À medida que a sua organização cresce, os desafios associados à gestão do acesso digital dos funcionários tornam-se mais complexos. A integração é uma parte essencial da experiência do funcionário para novas contratações – é a primeira visão que um novo funcionário dá aos seus processos que começará a moldar sua opinião sobre a empresa. É importante perguntar continuamente aos novos contratados como foi a integração para melhorar seus fluxos de trabalho com o passar do tempo. Além disso, a TI precisa garantir que o novo contratado tenha acesso às ferramentas, sistemas e aplicativos necessários para ser produtivo, tudo de maneira tranquila, descomplicada e eficiente.
Este guia tem como objetivo ajudá-lo a compreender a importância da integração e como uma ferramenta de integração de TI pode agilizar o processo para você, ao mesmo tempo que mantém e até melhora a segurança e a conformidade.
O que é integração de TI?
Resumindo, a integração de TI é o processo de criação de uma identidade digital para novos funcionários que tenham acesso aos sistemas tecnológicos e softwares necessários para o desempenho de suas funções. Conceder acesso a várias plataformas, configurar dispositivos, configurar contas de e-mail, gerenciar identidades de usuários e muitas outras tarefas fazem parte do processo de integração.
Um processo de integração bem estruturado reduz a rotatividade de funcionários, melhora o gerenciamento de desempenho e garante que os novos contratados possam iniciar seu trabalho rapidamente. Isso é essencial tanto para profissionais de TI quanto para prestadores de serviços de TI, porque cada parte tem uma lista cada vez maior de tarefas a serem feitas a cada dia, e a integração pode e deve ocupar apenas uma determinada parte do seu tempo.
Desafios comuns de integração de TI
Vejamos alguns dos desafios que as organizações enfrentam com a integração e detalharemos como eles não são tão assustadores quando você tem as ferramentas certas.
1. Lidar com múltiplas identidades de usuários em vários sistemas e plataformas
Muitas vezes chamado de expansão de identidades , o gerenciamento de múltiplas identidades de usuários em diferentes sistemas e plataformas é um desafio significativo para as equipes de TI. Com 83% das organizações sem uma abordagem madura para acesso e gerenciamento de usuários , não é surpresa que 62% permitam que contas e permissões de usuários não sejam gerenciadas pela TI.
Esta falta de controlo conduz a um cenário de identidade complexo e fragmentado, tornando difícil saber realmente quem tem acesso a quê. Isso cria uma enorme superfície de ataque para malfeitores e torna mais difícil para os funcionários serem produtivos quando esquecem qual identidade está associada a qual aplicativo.
2. Garantir o controle de acesso consistente e a revogação oportuna do acesso
A gestão de acessos é um processo dinâmico que exige atualizações e ajustes constantes para garantir segurança e permissões corretas. Com cerca de 85% dos profissionais de TI usando diversas ferramentas para gerenciamento de identidade e acesso (IAM), fica claro que muitas organizações lutam para manter o controle de acesso consistente e centralizado em seus ambientes de TI.
Complicações como estas muitas vezes levam a atrasos na concessão ou revogação de acesso e podem criar vulnerabilidades de segurança. Os administradores de TI precisam garantir que os funcionários tenham o nível certo de acesso para desempenhar suas funções com eficiência, mas ainda precisam impedir o acesso não autorizado. Mais importante ainda, este acesso deve ser revogado ou modificado assim que a função de um funcionário muda ou ele sai da organização, a fim de evitar potenciais riscos de segurança. A revogação oportuna do acesso é crucial para prevenir violações de dados e garantir a conformidade com as regulamentações do setor.
3. Prevenir acesso não autorizado e violações de segurança
Organizações sem ferramentas e processos de IAM fortes correm mais risco de sofrer uma violação de segurança devido a acesso não autorizado. A expansão de identidades e contas com privilégios excessivos são enormes obstáculos de segurança. Muitas organizações carecem de medidas de segurança essenciais, como logon único (SSO) em camadas com autenticação multifator (MFA) , que reduz a dispersão de identidades e protege a identidade única de cada usuário. Além disso, com a ferramenta de integração certa, a TI pode adicionar políticas de acesso condicional a determinadas identidades ou recursos para garantir que apenas ocorra acesso autorizado.
4. Acompanhar mudanças, promoções ou saídas de funções de funcionários
Monitorar as mudanças nas funções dos funcionários em uma organização e atualizar as permissões adequadamente é crucial para manter a segurança e a produtividade.
Com assustadores 89% dos funcionários mantendo acesso a dados corporativos confidenciais após sua saída devido a processos de desligamento não automatizados, é evidente que os sistemas manuais de integração lutam para acompanhar a natureza dinâmica do grupo de funcionários. Os sistemas automatizados de integração de TI são muito mais eficientes na atualização de permissões de acesso e na revogação de privilégios em tempo real, para que apenas pessoal autorizado tenha acesso a informações confidenciais.
5. Garantir direitos de acesso adequados para contratantes e usuários temporários
Os contratantes e os utilizadores temporários necessitam frequentemente de acesso a sistemas específicos durante um período limitado. É vital conceder a esses usuários acesso com privilégios mínimos de forma rápida e segura, e igualmente importante revogar seu acesso assim que sua função for concluída, para manter a segurança e a conformidade.
Um componente chave disso é o controle de acesso baseado em função , ou RBAC. Aproveitando este protocolo, você pode definir níveis de acesso com base na função do contratante ou usuário temporário e garantir que eles tenham acesso apenas aos sistemas e dados necessários para sua função específica.
6. Manter a conformidade com os requisitos regulamentares
Gerenciar uma variedade de dispositivos , incluindo o gerenciamento de dispositivos móveis , com diferentes sistemas operacionais e tipos de propriedade, sem prejudicar a experiência do funcionário, acrescenta dificuldade ao mix. As organizações precisam cumprir vários requisitos regulamentares, como GDPR ou HIPAA, que exigem controles específicos sobre o acesso aos dados. Gerenciar a conformidade envolve garantir que os direitos de acesso, o tratamento de dados e as medidas de segurança atendam a esses padrões regulatórios.
No ambiente de trabalho híbrido de hoje, seus funcionários provavelmente usam uma variedade de dispositivos, desde smartphones pessoais até laptops corporativos. Cada tipo de dispositivo e sistema operacional pode exigir diferentes abordagens de gerenciamento e conformidade, o que acrescenta complexidade à experiência de integração de TI.
7. Aplicar políticas de segurança e garantir que todos os dispositivos estejam atualizados e seguros
Aplicar políticas de segurança em todos os dispositivos e verificar se estão atualizadas é fundamental para a proteção contra explorações de vulnerabilidades. Atualizações regulares, patches de segurança e monitoramento de possíveis ameaças fazem parte desse processo, mas nem todas as organizações possuem um bom processo ou as ferramentas certas para fazer isso.
8. Fornecimento de acesso remoto e suporte para funcionários externos
Com o aumento do trabalho remoto , a capacidade de fornecer acesso seguro e eficiente a qualquer funcionário, independentemente da localização ou do tipo de dispositivo, é mais importante do que nunca.
No entanto, as equipas de TI enfrentam grandes desafios na gestão de forças de trabalho híbridas, com cerca de 38% dos profissionais de TI a citarem a gestão contínua de trabalhadores remotos/híbridos como um dos seus maiores encargos.
Esta tarefa complexa envolve configurar dispositivos remotamente, garantir que esses dispositivos remotos cumpram os protocolos de segurança e fornecer suporte confiável, entre outras coisas. Quando sua equipe de TI já está trabalhando até os ossos, receber a tarefa de gerenciar uma força de trabalho remota ou híbrida pode ser difícil de lidar sem a configuração certa.
O papel de uma ferramenta de integração de TI
Uma ferramenta de integração de TI é fundamental para abordar as complexidades e preocupações de segurança dos ambientes de TI modernos. Esses ambientes geralmente combinam recursos locais e na nuvem, incluem uma ampla variedade de dispositivos e sistemas operacionais e têm usuários trabalhando em todo o mundo. Portanto, uma ferramenta de integração e IAM que possa lidar com todos os itens acima, e mais alguns, é essencial.
O que procurar em uma ferramenta de integração de TI
Escolher a ferramenta certa pode ser um grande obstáculo para as organizações devido a alguns fatores. Às vezes, as organizações não têm certeza de quais recursos precisam, às vezes o orçamento é uma restrição e, muitas vezes, há outros fatores em jogo. Então, vamos ver o que você deve procurar ao procurar uma ferramenta de integração.
Gerenciamento centralizado de identidade
A ferramenta de integração deve ter capacidades de gestão de identidade centralizadas e robustas que incluam a criação, gestão e desativação de identidades digitais para utilizadores. O processo inclui a captura e o armazenamento de atributos do usuário, como nomes, funções e privilégios de acesso, otimizando o controle de acesso e melhorando a segurança geral por meio do provisionamento e desprovisionamento eficientes de identidades digitais.
É importante ter uma única fonte de verdade para informações do usuário e controle de identidade e acesso para garantir que todos os dados sejam mantidos atualizados e sejam fáceis de acessar e gerenciar.
Capacidades de integração
Descobrir quão bem um sistema de integração potencial se integra à sua pilha atual é uma das coisas mais importantes a considerar. Faça duas perguntas a si mesmo ao analisar as ferramentas de integração de TI:
- Ele se integra aos meus sistemas e aplicativos existentes?
- Oferece integração perfeita com ferramentas baseadas em nuvem?
A integração perfeita entre ferramentas é crucial para ambientes de TI modernos. Você não quer comprar uma nova ferramenta para facilitar a vida da TI, mas acaba criando mais problemas quando ela não se integra bem ou não se integra ao ambiente existente.
Recursos de segurança e conformidade
Também é importante que qualquer ferramenta de integração de TI que você consulte tenha gerenciamento de senhas fortes e recursos de MFA. Os gerenciadores de senhas ajudam na criação e gerenciamento de senhas fortes, armazenadas de forma segura para evitar acesso não autorizado. A MFA adiciona uma camada adicional de segurança, exigindo múltiplas formas de identificação antes de conceder acesso, reduzindo significativamente o risco de contas comprometidas.
A conformidade com os padrões e regulamentações do setor também é uma consideração importante na integração de TI. O software IAM desempenha um papel fundamental neste aspecto. Ele monitora, habilita, revoga e restringe o acesso dos funcionários aos dados e contas da empresa.
Gerenciamento de dispositivo
No ambiente de trabalho atual, onde os funcionários utilizam uma ampla variedade de dispositivos, o gerenciamento eficaz de dispositivos tornou-se um aspecto indispensável da ferramenta de integração e IAM que você escolhe.
Suporte para uma ampla variedade de dispositivos e sistemas operacionais
A ferramenta de integração escolhida precisa oferecer suporte a uma ampla variedade de dispositivos e sistemas operacionais. Em alto nível, a ferramenta precisa ser capaz de lidar com o provisionamento, a segurança, o gerenciamento e o desprovisionamento de dispositivos.
Controle Centralizado e Aplicação de Políticas
A ferramenta de integração também precisa criar um local centralizado para gerenciamento de dispositivos e aplicação de políticas para manter os dispositivos seguros e os funcionários produtivos.
A estatística alarmante de que 33% dos ataques cibernéticos a pequenas e médias empresas envolvem dispositivos comprometidos ou roubados destaca a importância de práticas sólidas de gestão de dispositivos. Com a crescente difusão do trabalho remoto, as organizações também precisam priorizar a segurança dos dispositivos que são acessados de fora do ambiente de escritório tradicional, portanto, sua ferramenta de integração também precisa ser capaz de lidar com dispositivos, independentemente da localização.
Se a sua organização deseja salvaguardar os dados corporativos e proteger os funcionários contra ataques cibernéticos, você deve elevar o gerenciamento de dispositivos a uma prioridade estratégica e investir nas soluções e políticas de segurança certas.
Automatize a integração e a desativação com JumpCloud
A plataforma de diretório aberto da JumpCloud oferece uma solução abrangente e centralizada para identidade, acesso e gerenciamento de dispositivos em organizações de TI. Ele funciona independentemente da localização do usuário e do dispositivo, dos tipos de dispositivos e dos sistemas operacionais usados na organização.
Uma abordagem centralizada como essa reduz significativamente o custo total de propriedade e economiza tempo ao automatizar inúmeras tarefas e fluxos de trabalho manuais.
Os principais recursos do JumpCloud incluem:
- Gerenciamento centralizado de identidade, acesso e dispositivos
- Recursos de automação para integração, mudanças de função e desligamento
- Grupos de usuários, dispositivos e políticas para gerenciamento escalonável
- Logon único (SSO)
- Autenticação multifator (MFA)
- Acesso condicional
- Gerenciamento de senha
- Gerenciamento entre sistemas operacionais e dispositivos móveis (MDM)
- Gerenciamento de patches
- Nuvem LDAP e RADIUS
- Insights de diretório e sistema
- Serviços de API
- Assistência remota
- Integrações abertas com outras ferramentas
Os novos funcionários precisam apenas de uma única conta e identidade, que, quando adicionadas aos grupos apropriados, fornecem acesso imediato aos recursos necessários. Novos usuários podem começar a ser produtivos desde o primeiro dia, sem os atrasos e frustrações habituais associados aos métodos tradicionais de integração.
Como o JumpCloud fez a diferença em empresas em rápido crescimento
A experiência da Empatica , empresa de tecnologia digital de saúde, exemplifica os benefícios da adoção das soluções da JumpCloud. Enfrentando um rápido crescimento, a Empatica precisava de uma solução escalável para seus processos de integração. O problema era que a abordagem anterior — que envolvia a coordenação manual entre o RH e a TI para novas configurações de contas e provisionamento de dispositivos — era demorada e ineficiente.
Mas ao integrar o JumpCloud ao Personio para gerenciamento de pessoas, a Empatica transformou seus fluxos de trabalho de integração e desligamento. A parceria trouxe maior eficiência de TI, processos simplificados e maior segurança, ao mesmo tempo que promoveu uma colaboração mais forte entre RH e TI.
Lorenzo Servadei, engenheiro de segurança da Empatica, observou a significativa economia de tempo e a postura aprimorada de segurança como principais vantagens dessa transição: “Consigo embarcar e desligar no que parecem minutos, quando costumava levar dias”.
Outra organização que aproveitou o JumpCloud para um rápido crescimento foi a Futronix , fornecedora e instaladora de tecnologia. Eles enfrentaram desafios no gerenciamento de um número crescente de clientes e funcionários. Em parceria com o provedor de serviços gerenciados 96firm – um parceiro da JumpCloud – eles implementaram a solução perfeita para gerenciamento de identidade e dispositivos.
Essa integração permitiu à Futronix gerenciar com eficiência todas as contas de clientes e funcionários, aproveitando ao máximo os benefícios como integração rápida, segurança aprimorada e fácil gerenciamento de dispositivos móveis.
Ricky Jordan, da 96firm, destaca como o logon único, a autenticação multifatorial e os recursos de gerenciamento remoto de dispositivos do JumpCloud revolucionaram as operações da Futronix, afirmando: “Se um novo funcionário ingressasse na empresa – ou se um contratado externo trouxesse seu próprio dispositivo – a Futronix poderia configurar esses novos usuários em um instante”, onde antes, “esse processo costumava ser feito manualmente e podia levar horas seguidas, seguindo um fluxo de lista de verificação manual”.
Aumentando o nível de integração e desligamento
Agora você pode compreender a importância de processos eficientes de integração e desligamento de TI no local de trabalho moderno. A plataforma robusta da JumpCloud oferece um conjunto abrangente de ferramentas que não apenas simplificam, mas também automatizam esses processos, melhorando significativamente a produtividade e a segurança.
Com seu gerenciamento centralizado, recursos de automação e recursos de acesso seguro, o JumpCloud se destaca como uma solução adequada para organizações que buscam agilizar seus processos de integração e desativação de TI. Se você está procurando uma abordagem integrada, eficiente e segura para gerenciar sua infraestrutura de TI, inscreva-se para um teste de 30 dias com JumpCloud para ver por si mesmo antes de se comprometer.
