Acesso remoto de usuário e acesso remoto são duas frases que soam muito semelhantes e que, na verdade, significam coisas muito diferentes. Neste artigo, mostraremos a distinção entre os dois termos e discutiremos ambos com mais detalhes.
O que é acesso de usuário remoto?
O acesso remoto do usuário fornece aos usuários acesso aos recursos da empresa, independentemente da localização física. Isso significa que funcionários em viagem e funcionários remotos de todo o mundo podem acessar aplicativos internos, intranet corporativa e qualquer outro serviço digital necessário para concluir seu trabalho.
O que é acesso remoto?
Acesso remoto é essencialmente outro termo ou alternativa para área de trabalho remota . O acesso remoto é uma forma de a TI assumir o controle do dispositivo de um usuário final, de qualquer lugar e a qualquer momento, com ou sem sua presença, para solucionar problemas técnicos. Com o acesso remoto, a TI pode assumir o controle dos dispositivos dos usuários finais para resolver problemas e fazer com que os usuários voltem a funcionar rapidamente. Em vez de enfrentar problemas técnicos às cegas ou tentar fazer com que o usuário compartilhe a tela, a TI pode visualizar e controlar o dispositivo em questão sem a assistência do usuário final.
Observação: Resumindo, o acesso de usuário remoto refere-se à forma como os trabalhadores remotos conseguem acessar seus recursos de trabalho, e o acesso remoto é uma capacidade útil para a TI dar suporte ao pessoal remoto, conectando-se à sua máquina sem estar fisicamente presente.
Agora que está claro como o acesso de usuário remoto e o acesso remoto são diferentes, vamos nos aprofundar nos métodos comuns de acesso de usuário remoto.
Métodos comuns de acesso remoto de usuário
Existem várias maneiras pelas quais os funcionários remotos podem acessar recursos de trabalho com segurança e eficiência, algumas das quais são por meio de redes privadas virtuais (VPNs), protocolo de desktop remoto (RDP) e shell seguro (SSH).
Redes Privadas Virtuais (VPN)
VPNs são o método mais comum de fornecer acesso remoto ao usuário. Essas ferramentas estabelecem uma conexão criptografada entre usuários remotos e a rede corporativa principal. Isso significa que qualquer usuário pode se conectar à rede com segurança, mesmo que esteja se conectando a partir de uma rede Wi-Fi pública não segura.
Existem dois protocolos VPN principais que fornecem acesso remoto ao usuário:
- O IPsec requer software cliente de terceiros com compatibilidade de hardware em ambas as extremidades da conexão. Isso aumenta a segurança e reduz a superfície geral de ataque, mas envolve um processo de implantação mais complexo.
- SSL e TLS funcionam em um nível muito mais alto da pilha de rede, fornecendo segurança entre navegadores e servidores. Isto proporciona uma segurança menos abrangente nas camadas inferiores, mas torna a VPN muito mais fácil de implementar.
Protocolo de área de trabalho remota (RDP)
O RDP fornece um padrão técnico para conceder acesso a estações de trabalho desktop a usuários remotos. Ele armazena dados com segurança no dispositivo do usuário, eliminando a necessidade de armazenar dados em servidores em nuvem. O RDP permite que organizações com infraestrutura de TI local legada conectem funcionários remotos e façam com que trabalhem em casa.
O RDP oferece implantação e estruturas de custos flexíveis , mas pode apresentar problemas de segurança se não for configurado corretamente. Problemas contínuos de hardware e controle de versão também exigirão atenção constante da equipe de TI.
Shell Seguro (SSH)
SSH é um protocolo para enviar comandos com segurança em uma rede não segura. Ele oferece suporte a configurações de segurança avançadas, como tunelamento ponto a ponto, que fornece pacotes de dados com cabeçalhos adicionais que alteram seu destino ao trafegar pela rede.
O SSH requer conhecimento técnico para ser implementado e só pode criptografar um aplicativo por vez. Por outro lado, as VPNs criptografam todo o tráfego da rede, independentemente do aplicativo individual que envia o tráfego.
Desafios e considerações para acesso remoto de usuários
Todas as soluções de acesso remoto de usuário listadas acima apresentam desafios únicos de segurança e usabilidade. Sua organização precisará implementar a solução que aumente sua pilha de tecnologia de segurança existente sem gerar altos custos de uso ou gargalos de desempenho.
Alguns dos problemas que os líderes de TI e segurança enfrentam frequentemente ao implementar uma solução de acesso remoto de usuários incluem:
- Mantendo os endpoints seguros. As organizações devem desenvolver e implantar soluções abrangentes de segurança de endpoint para manter seguros os dispositivos remotos dos funcionários , especialmente se houver dados confidenciais armazenados nesses dispositivos. A solução certa de gerenciamento de dispositivos móveis pode ajudar a manter a visibilidade e o controle sobre endpoints remotos.
- Implantando mudanças de forma consistente. As políticas de endpoint corporativo podem ser complexas e enviar alterações para uma frota de dispositivos móveis pode resultar em problemas de compatibilidade. As equipes de segurança precisam adotar uma abordagem estruturada para o gerenciamento de políticas e abordar proativamente problemas de compatibilidade e software à medida que surgirem.
- Manter os custos alinhados com as restrições orçamentárias. Existem muitos fornecedores diferentes de gerenciamento de dispositivos móveis e segurança de endpoints capazes de fornecer acesso remoto ao usuário. No entanto, muitos oferecem recursos e serviços adicionais que aumentam o preço da implementação, levando algumas organizações a pagar preços elevados por serviços que não utilizam.
Agora que cobrimos suficientemente o que é o acesso de usuário remoto , como ele é alcançado e seus desafios, vamos abordar os benefícios dos recursos de acesso remoto e como o JumpCloud pode oferecer suporte à TI.
Benefícios do acesso remoto
O acesso remoto oferece uma ampla gama de benefícios para organizações que possuem qualquer número de funcionários trabalhando remotamente. A maioria dos líderes de TI adota tecnologia de acesso remoto para obter as seguintes vantagens:
- Tempos de resposta mais rápidos. As equipes de suporte de TI usam acesso remoto para resolver problemas o mais rápido possível. Sem a necessidade de estar fisicamente presente no local, os problemas de rede podem ser resolvidos por equipes escalonáveis localizadas em qualquer lugar do mundo.
- Custos de tempo de inatividade reduzidos. O tempo de inatividade resulta em perda de receita e produtividade. Exigir que todos os problemas de TI sejam resolvidos por pessoal local pode levar rapidamente a gargalos de desempenho quando os trabalhadores estão remotos ou surgem problemas complexos.
- Produtividade aumentada. Os funcionários que passam menos tempo esperando a resolução dos problemas de TI conseguem dedicar mais tempo gerando valor para a organização. Ao mesmo tempo, a equipe de suporte de TI pode trabalhar com mais eficiência quando não precisa viajar. O uso do acesso remoto geralmente reduz a frustração dos usuários finais e da equipe de TI.
Acesso remoto com JumpCloud
JumpCloud é uma plataforma de diretório aberto baseada em nuvem com recursos completos de gerenciamento de dispositivos móveis (MDM) que suportam acesso remoto de usuários e aprimoram a segurança de dispositivos terminais para organizações de todos os tamanhos. JumpCloud também fornece aos administradores de rede visibilidade e controle sobre os dispositivos do usuário final (ou seja, acesso remoto) através do agente JumpCloud.
Alguns dos recursos que o JumpCloud oferece incluem:
- Assistência Remota. Permite que as equipes de suporte técnico visualizem e controlem remotamente os dispositivos dos usuários finais para solução de problemas, manutenção e treinamento. Os administradores podem acessar os dispositivos dos usuários diretamente através da interface de nuvem baseada em navegador do JumpCloud.
- Acesso não supervisionado. Também chamado de Silent Assist , esse recurso permite que os administradores iniciem sessões remotas e forneçam suporte mesmo quando o usuário final não estiver disponível.
- Ferramentas de fundo. Esse recurso permite que os administradores conduzam o gerenciamento remoto de arquivos e outros processos nos dispositivos do usuário final diretamente por meio de uma interface de linha de comando, tudo sem interromper a experiência do usuário.
JumpCloud oferece suporte a uma ampla variedade de dispositivos e sistemas operacionais, incluindo Windows, macOS, Android, iOS, ChromeOS e Linux. Implementar um diretório que ofereça suporte a todos os seus usuários e dispositivos é essencial, mas é igualmente importante que a TI seja capaz de ajudar os usuários a solucionar problemas técnicos nesses dispositivos com uma solução de acesso remoto para manter os usuários produtivos e seguros. Saiba mais sobre os recursos de acesso remoto do JumpCloud aqui e teste-os você mesmo inscrevendo-se para uma avaliação gratuita.
