Historicamente, os Macs foram projetados para uso pessoal e voltados para profissionais criativos. Hoje, essa realidade mudou: muitas empresas, especialmente startups e companhias de tecnologia, estão adotando Macs como parte de seu parque de TI.
Embora os dispositivos Windows ainda dominem a maior parte das empresas, a crescente adoção de Macs e outros dispositivos Apple está criando desafios para equipes de TI acostumadas com ferramentas tradicionais da Microsoft.
A boa notícia: novas plataformas de software, como o JumpCloud, estão tornando mais simples o gerenciamento de usuários e sistemas Mac, Windows e Linux em uma plataforma única e centralizada, reduzindo complexidade, riscos e tempo gasto em suporte.
Mas antes de discutir os benefícios do gerenciamento multifuncional, vamos revisar uma breve história dos ecossistemas Microsoft e Apple e por que os Macs têm a reputação de serem difíceis de gerenciar. Em seguida, exploraremos como superar esses desafios à medida que a Apple continua a moldar o futuro do hardware de trabalho e do sistema operacional.
O sucesso das ferramentas de gerenciamento da Microsoft para ambientes Windows
O Microsoft Windows já existe há décadas, e suas ferramentas de gerenciamento se tornaram padrão no mercado corporativo. Ferramentas como SCCM (System Center Configuration Manager) e Active Directory (AD) permitem controle centralizado de dispositivos e usuários, garantindo segurança e conformidade.
Empresas que já usam essas ferramentas tendem a recomendá-las, perpetuando seu uso em novos ambientes. O problema surge quando a TI precisa gerenciar Macs, que não se integram facilmente a essas soluções tradicionais.
Desafios apresentados por Macs em ambientes empresariais
Como seria de esperar, as ferramentas de gerenciamento de TI existentes não funcionam bem com Macs. E isso deixou as equipes de TI com três opções:
- Adaptar ferramentas internas, com alto risco de falhas;
- Comprar múltiplas soluções, aumentando custos e complexidade;
- Adotar uma plataforma unificada que gerencie todos os sistemas simultaneamente.
As empresas com visão de futuro escolhem a terceira opção, pois tentar gerenciar sistemas separados aumenta a superfície de ataque, gera retrabalho e abre portas para ameaças internas e externas.
Plataformas modernas, como o JumpCloud, permitem aplicar políticas de grupo (GPOs) de forma centralizada, monitorar desempenho e gerenciar segurança de Macs, Windows e Linux diretamente da nuvem.
Melhores práticas de gerenciamento de Mac
O gerenciamento seguro do Mac é fundamental para manter as políticas de segurança em locais de trabalho totalmente remotos, híbridos ou traga seu próprio dispositivo (BYOD) . Aqui estão algumas maneiras de integrar as melhores práticas de gerenciamento do Mac ao gerenciamento de sistema tradicional.
Implementar um serviço de diretório centralizado
Como sugerimos, um serviço de diretório centralizado é fundamental para o gerenciamento completo de usuários e dispositivos . Um sistema unificado e totalmente integrado torna muito mais fácil configurar as permissões corretas, implantar os aplicativos certos e manter atualizações de software para todos os usuários e sistemas operacionais (incluindo Macs). As plataformas centralizadas também facilitam a detecção e a interrupção de possíveis ameaças à segurança ou problemas de desempenho que afetam a produtividade dos funcionários.
Habilitar o logon único (SSO) para usuários de Mac
O logon único , ou SSO, agiliza o processo de login dos usuários e elimina os riscos de reutilização de senha. Nos Macs, a TI deve implementar o SSO usando os perfis de configuração da Apple . Eles podem ser instalados manualmente ou gerenciados por meio de uma plataforma de gerenciamento de dispositivos móveis (MDM) . Durante o processo de configuração, a TI pode oferecer SSO para todos os aplicativos ou restringir o SSO por identificador de aplicativo e/ou URL de serviço.
Adotar soluções de gerenciamento de dispositivos móveis (MDM) para Macs
Cada usuário precisa de aplicativos diferentes para realizar seu trabalho. O escopo desses trabalhos pode mudar ao longo do tempo dos funcionários na empresa, o que significa que suas permissões e acesso ao aplicativo precisam mudar junto com isso. Isso se tornou ainda mais desafiador à medida que a maioria dos escritórios migrou para uma equipe de TI remota. Entre no gerenciamento de dispositivos móveis .
Com o MDM, a TI pode instalar aplicativos, manter certificados de confiança de dispositivos , conceder acesso a impressoras, definir configurações de Wi-Fi e muito mais em smartphones, tablets e laptops de funcionários, de qualquer lugar. Eles também podem padronizar perfis de usuário e implantar alterações nesses perfis globalmente, e podem usar comandos MDM para bloquear, desligar ou apagar quaisquer dispositivos comprometidos quase instantaneamente.
No geral, seguir as práticas recomendadas de MDM pode melhorar a segurança da empresa, cumprir os requisitos de conformidade e manter o controle de acesso à rede.
Aplicar gerenciamento de patches para sistemas Mac
A aplicação de patches aumenta muito a segurança dos ambientes macOS. Acompanhar os patches envolve compilar uma lista de patches ausentes nos dispositivos dos usuários, baixá-los, testá-los em máquinas de não funcionários e distribuí-los para toda a força de trabalho Mac. Sem um processo robusto de gerenciamento de patches implementado, você deixa sua empresa aberta a ataques cibernéticos ou ataques internos que comprometem os dados e a reputação da sua empresa.
Políticas de segurança e controles de acesso
Embora o gerenciamento do Mac envolva a criação de uma experiência tecnológica perfeita para os funcionários, também se trata, em grande parte, de reduzir o risco de violações de conformidade, violações de dados e ataques cibernéticos de uma empresa. Usando o MDM, a TI pode ativar os recursos de segurança nativos do macOS da Apple e aplicar políticas de segurança rígidas em todos os dispositivos Apple, desde a padronização de permissões de contas de usuário até a exigência de práticas recomendadas de senha do Mac e a prevenção de downloads não autorizados de aplicativos.
Atualizações contínuas do software Mac
As atualizações de software da Apple não apenas melhoram a segurança, mas também melhoram a experiência do usuário. Macs que não são atualizados há algum tempo podem ser lentos, incompatíveis com determinados aplicativos ou perder alguns recursos. Manter-se atualizado com as atualizações do macOS mantém os usuários finais produtivos e reduz problemas (e tíquetes de suporte técnico) que podem surgir ao trabalhar em um sistema operacional desatualizado.
Gerenciamento remoto e suporte para Macs
Os locais de trabalho remotos e híbridos estão se tornando cada vez mais comuns. Isso significa que a TI precisa de uma forma de acessar, configurar, avaliar e consertar Macs remotamente. Felizmente, diversas plataformas de assistência remota oferecem suporte ao macOS, fornecendo informações de TI sobre os problemas do usuário, independentemente da localização do funcionário.
Treinamento e suporte
Os sistemas operacionais Mac têm layout e atalhos significativamente diferentes dos do Windows, o que pode ser difícil para novos usuários de Mac se acostumarem. Fornecer materiais educacionais com capturas de tela e vídeos, organizar sessões de treinamento e notificar os usuários sobre futuras atualizações de software ou alterações em seus Macs pode acelerar a adoção e diminuir o número de tickets de suporte técnico de baixa prioridade que a TI precisa resolver.
Monitoramento e relatórios de desempenho
O monitoramento de perto das frotas de Mac permite que as equipes de TI resolvam proativamente questões de desempenho ou conformidade. Os sistemas centralizados também podem contextualizar estes problemas. Talvez haja um problema global nas máquinas Macs, Windows e Linux ou algo que afete toda a base de usuários de uma empresa. A configuração de alertas automáticos e configuráveis garante que a equipe de TI possa chegar a uma resolução rapidamente, minimizando as chances de interrupções no trabalho.
Automação e scripts
Assim como qualquer outro sistema operacional, existem muitas tarefas repetitivas na configuração e manutenção de Macs. A Apple tem sua própria linguagem de script que as equipes de TI podem usar para automatizar tarefas demoradas relacionadas a aplicativos, processos e ao sistema operacional como um todo.
Com o AppleScript e qualquer outra funcionalidade de automação nativa em sua ferramenta de gerenciamento de usuários e sistemas, a TI pode reduzir erros, reduzir o tempo de inatividade e acelerar o tempo de integração dos funcionários, economizando tempo e dinheiro para as empresas.
As vantagens de usar uma solução baseada em nuvem como JumpCloud
Embora o gerenciamento do Mac possa ser complexo, não precisa ser assim.
Uma nova geração de soluções de gerenciamento para Mac está permitindo que os administradores apliquem as melhores práticas e simplifiquem seus fluxos de trabalho. O melhor entre eles? A plataforma de diretório JumpCloud. JumpCloud é uma plataforma de gerenciamento de usuários e sistemas baseada em nuvem projetada especificamente para gerenciar máquinas Mac, Windows e Linux (e seus usuários) simultaneamente.
Construído especificamente para centralizar o gerenciamento de TI, o JumpCloud permite que os administradores gerenciem com segurança o acesso a Macs, ativem SSO, exijam autenticação multifator (MFA), ativem bloqueios de proteção de tela , desativem contas de convidados e muito mais — de onde quer que trabalhem.
JumpCloud também possui funcionalidade de automação nativa que a TI pode usar para configurar fluxos de trabalho de integração ou implantar atualizações ou patches de software assim que estiverem disponíveis, economizando tempo e garantindo que os espaços de trabalho dos funcionários permaneçam seguros.
Os usuários finais também se beneficiam do JumpCloud. As configurações fáceis do Mac e a implantação sem toque permitem que eles comecem a funcionar rapidamente. E os recursos MDM integrados do JumpCloud permitem solução de problemas rápida, diminuindo interrupções e aumentando a produtividade.
FAQ: perguntas frequentes sobre gerenciamento de Macs
Por que os Macs são mais difíceis de gerenciar em empresas?
Os Macs utilizam um ecossistema e ferramentas diferentes do Windows, tornando a integração com soluções tradicionais de TI, como Active Directory e SCCM, mais complexa.
Como centralizar o gerenciamento de Macs e Windows?
Usando uma plataforma unificada de diretório e gerenciamento de dispositivos, como JumpCloud, é possível gerenciar Macs, PCs e Linux em uma única interface, aplicando políticas de segurança e configurando SSO.
Quais práticas de segurança são recomendadas para Macs?
É recomendado habilitar autenticação multifator (MFA), logon único (SSO), aplicar políticas de senha e restrições de downloads, além de manter o sistema sempre atualizado.
Como implementar MDM para Macs?
O MDM permite gerenciar remotamente a instalação de aplicativos, certificados de confiança, acesso a impressoras, configurações de Wi-Fi e segurança, garantindo que todos os dispositivos estejam protegidos e padronizados.
Como aplicar patches em Macs de forma eficiente?
A aplicação de patches envolve identificar atualizações pendentes, testá-las em um grupo de dispositivos e distribuí-las para toda a equipe, preferencialmente usando uma plataforma de gerenciamento centralizada.
Como oferecer suporte remoto a usuários de Mac?
Ferramentas de suporte remoto permitem que a TI acesse, configure e resolva problemas em Macs de qualquer localização, essencial para ambientes híbridos ou com home office.
Como a automação ajuda no gerenciamento de Macs?
A automação permite executar tarefas repetitivas, como configuração de aplicativos, atualização de software e manutenção de políticas, reduzindo erros e economizando tempo da equipe de TI.
Simplifique o gerenciamento do Mac com JumpCloud
No mundo híbrido de hoje, o gerenciamento remoto do Mac é obrigatório. Mas a maioria dos provedores de gerenciamento de dispositivos e usuários são desenvolvidos apenas para Windows ou apenas para Macs. E o gerenciamento de vários sistemas leva ao aumento dos custos indiretos, à expansão da TI e a uma maior superfície de ataque para malfeitores.
O que diferencia o JumpCloud é sua arquitetura de diretório aberto, que conecta os usuários aos seus sistemas, aplicativos, arquivos e redes, independentemente do sistema operacional, máquina, plataforma, provedor, protocolo ou localização. A plataforma completa do JumpCloud pode lidar com todas as suas necessidades de segurança, análise, MDM, gerenciamento de patches e suporte virtual, ao mesmo tempo que fornece flexibilidade para trabalhar com as ferramentas de TI de sua preferência.
Talvez ainda mais importante, os recursos de automação do JumpCloud diminuem drasticamente o tempo que sua equipe de TI gasta fechando tickets de suporte técnico, dando-lhes o espaço necessário para trabalhar nos problemas mais urgentes da sua empresa.
Então, o que você está esperando? Comece hoje mesmo com uma avaliação gratuita ou agende uma demonstração com nossa equipe de vendas.
