Além deste portal, também há um para o analista, onde é possível visualizar todos estes chamados organizados para solucionar cada um deles.
- Isole problemas e vincule-os a incidentes passados ou atuais;
- Realize uma análise de causa raiz com a linha do tempo de eventos;
- Planeje e faça alterações na nuvem. O GFI HelpDesk é a solução em que a equipe de suporte gerencia os chamados em um ambiente centralizado, com atendimento por e-mail, chat e base de conhecimento.
GFI HelpDesk (GFI Software)
