Atenda melhor, resolva mais rápido e tenha controle total dos chamados em um só lugar
O GFI HelpDesk é uma solução de atendimento integrada que unifica e-mail, chat e base de conhecimento, ideal para empresas que precisam de agilidade, organização e eficiência no suporte ao cliente.
Por que escolher o GFI HelpDesk?
✔ Centralização inteligente do atendimento
Gerencie chamados recebidos por e-mail, chat ou sistemas externos em um único painel, com acompanhamento completo por parte do cliente e da equipe.
✔ Colaboração e automação para sua equipe
Crie, atribua, resolva e comente chamados internamente. Automatize respostas e fluxos com regras baseadas em conteúdo, tipo de cliente ou prioridade.
✔ Visão completa do histórico do cliente
Tenha acesso a interações como pedidos, buscas e eventos em tempo real, permitindo um suporte mais personalizado e eficaz.
✔ Relatórios e insights personalizados
Gere relatórios completos ou personalizados sobre desempenho, tempo de resposta, produtos e muito mais.
✔ Suporte multilíngue e SLAs configuráveis
Atenda clientes em diferentes idiomas e estabeleça níveis de serviço para garantir agilidade no atendimento.
✔ Base de conhecimento integrada
Permita que os próprios clientes encontrem respostas com artigos, tutoriais e instruções organizadas.
Otimize agora seu atendimento com o GFI HelpDesk
Tenha mais controle, produtividade e satisfação dos seus clientes com uma solução robusta e fácil de usar.
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